Livraison et retours

Livraison

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  • Livraison offerte dès 70 € TTC d’achats.
  • En dessous de 70 € TTC, les frais de port dépendent du poids de votre commande et du mode choisi. Le montant exact s’affiche dans votre panier, avant le paiement.
  • Exemple pour un colis de moins de 250 g : 5,86 € TTC en point retrait, 7,69 € TTC à domicile sans signature, 8,89 € TTC à domicile avec signature.

Retours : 14 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

  • Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine scellé, peuvent être retournés.
  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement que votre commande. Le remboursement peut attendre la réception des produits ou la preuve de leur expédition.

Comment faire un retour ?

  1. Prévenez-nous par e-mail à contact@laboutiqueducheveu.fr ou via notre page SAV, en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
  2. Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre demande à : MJ VALENTINE – La Boutique du Cheveu, 143 avenue de la Libération, 13380 Plan-de-Cuques.
  3. Nous procédons au remboursement dès réception et vérification des produits.

Produit abîmé ou non conforme ?

Contactez-nous au plus vite au 04 65 96 67 69 (du lundi au vendredi) ou via la page SAV. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés : dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Toutes les conditions sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.